Přihlášení do Casino Adrenaline

Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se přihlásit ke svému účtu v Casino Adrenaline, jak obnovit zapomenuté heslo a jak vyřešit nejčastější potíže s přihlášením.

Jak se přihlásit k účtu

Přihlášení na desktopu i mobilu

Přihlášení zaberete méně než minutu. Mobilní verze běží na HTML5 přímo v prohlížeči, takže na iOS i Androidu nepotřebujete žádnou aplikaci. Postup je na desktopu i mobilu téměř totožný.

• Otevřete casino-adrenaline.cz v prohlížeči.
• Vpravo nahoře klikněte na tlačítko Přihlásit se.
• Zadejte e-mailovou adresu registrovanou k účtu a své heslo.
• Klikněte na Přihlásit a potvrďte případný 2FA kód, pokud jej máte aktivní.
• Po úspěšném přihlášení se dostanete přímo do herní lobby s 12 992 hrami.

Jaké údaje k přihlášení používáte

E-mail a heslo

K přihlášení používáte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, v kombinaci s heslem. Ujistěte se, že heslo zadáváte přesně včetně velkých a malých písmen. Podporujeme také dvoufaktorové ověření, které vám doporučujeme aktivovat v nastavení účtu pro vyšší bezpečnost.

• E-mail zadaný při registraci
• Heslo k účtu
• 2FA kód, pokud máte dvoufaktorové ověření zapnuté

Zapomenuté heslo a jeho obnova

Obnova během dvou minut

Heslo si obnovíte přímo z přihlašovací obrazovky. Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo a zadejte e-mail svého účtu. Pošleme vám resetový odkaz, který je platný 30 minut. Po uplynutí této doby si musíte vyžádat nový.

V e-mailu klikněte na odkaz, zadejte nové heslo a potvrďte jej. Poté se rovnou přihlaste s novými údaji. Pokud e-mail nedorazil do pěti minut, zkontrolujte složku spam a ověřte, že zadáváte stejnou adresu jako při registraci.

Problémy s přihlášením a jejich řešení

Nejčastější potíže

Většinu potíží s přihlášením vyřešíte sami během několika minut. Níže najdete přehled nejčastějších příčin a konkrétní postupy, jak je odstranit.

Bezpečnost vašeho účtu

Ochrana z naší strany

Veškerou komunikaci mezi vámi a našimi servery šifrujeme pomocí SSL. Přihlašovací relace mají časový limit, takže po delší nečinnosti vás z bezpečnostních důvodů odhlásíme. Dvoufaktorové ověření si můžete kdykoli zapnout v nastavení účtu.

I vy sami můžete přispět k bezpečí svého účtu. Dodržujte těchto pět zásad a vaše prostředky budou chráněny.

• Používejte jedinečné heslo, které nikde jinde nepoužíváte.
• Aktivujte dvoufaktorové ověření v nastavení účtu.
• Nikdy se nepřihlašujte přes cizí zařízení s uloženým heslem.
• Sdílejte své přihlašovací údaje s nikým, včetně našich zaměstnanců.
• Po hraní na veřejném počítači se vždy odhlaste.

Podpora vám s přístupem pomůže

Nonstop kanály podpory

Pokud se vám nepodaří přihlásit ani po obnově hesla, ozvěte se naší podpoře. Živý chat je k dispozici 24/7 přímo na stránkách, případně nám napište na [email protected]. Předem si připravte e-mailovou adresu účtu a poslední část vašeho vkladu nebo ID dokumentu z ověření, abychom vás rychle ověřili.

Uzamčený účet nebo probíhající KYC ověření vyřešíme obvykle během několika hodin, složitější případy nejpozději do tří pracovních dnů.

Často kladené otázky

Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?

Resetový odkaz posíláme na váš e-mail a platí 30 minut. Po vypršení si vyžádejte nový přes odkaz Zapomenuté heslo.

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Ne, k přihlášení používáme e-mailovou adresu zadanou při registraci v kombinaci s heslem.

Proč se nemohu přihlásit po pěti pokusech?

Po opakovaných chybných pokusech účet dočasně uzamkneme. Vyčkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu, která přístup obnoví.

Potřebuji aplikaci pro přihlášení na mobilu?

Ne, mobilní verze běží na HTML5 přímo v prohlížeči na iOS i Androidu. Přihlásíte se stejně jako na desktopu.

Je přihlášení bezpečné?

Ano, veškerá komunikace je šifrovaná pomocí SSL, relace mají časový limit a dvoufaktorové ověření si můžete zapnout v nastavení účtu.