Obchodní podmínky našeho casina
Tyto podmínky upravují váš vztah k naší platformě Casino Adrenaline, kterou provozuje společnost Adrenaline N.V. na základě licence Curaçao č. 8048/JAZ2014-021. Dokument je psán srozumitelnou češtinou, protože chceme, abyste přesně věděli, co od nás můžete očekávat a co očekáváme my od vás.
Přijetím podmínek vyjadřujete souhlas
Registrací účtu, vložením prvního vkladu nebo samotným otevřením her naší platformy potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bez výhrad je přijímáte. Souhlas nabývá účinnosti okamžikem dokončení registrace a platí po celou dobu trvání vašeho účtu.
Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nevytvářejte si u nás účet. Hra bez souhlasu s podmínkami není možná a její výsledky neuznáváme.
Kdo se u nás smí registrovat
Účet si můžete založit pouze vy osobně a jen jednou. Věkový limit stanovujeme na 18 let, případně výš, pokud to vyžaduje právo vašeho bydliště. Hra je navíc uzavřena pro obyvatele těchto území: Spojené státy, Spojené království, Francie, Nizozemsko, Španělsko, Belgie, Izrael, Írán a Sýrie.
- Účet vede pouze jedna fyzická osoba sdružená s jednou e-mailovou adresou.
- Při registraci uvádíte pravdivé a úplné údaje; změny nám bez zbytečného odkladu oznámíte.
- Před prvním výběrem prokážete totožnost dokladem, doložíte adresu bydliště a ověříte použitou platební metodu (KYC).
- Účet nelze převádět na třetí osobu ani na něm hrát jménem někoho jiného.
Vklady, výběry a ověření identity
Vklady přijímáme v CZK, EUR, USD, BTC, ETH a USDT prostřednictvím metod jako Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Jeton, QR platba i kryptoměny. Minimální vklad činí 500 CZK a minimální výběr 600 CZK. Týdenní limit výběru stanovujeme na 125 000 CZK a naše casino z vkladů i výběrů neúčtuje žádné poplatky.
Výběry zpracováváme po úspěšném dokončení ověření identity. Kryptoměty obvykle do 24 hodin, elektronické peněženky do 24 až 48 hodin a bankovní převod do 1 až 3 pracovních dnů. Účet bez aktivity po dobu 12 měsíců považujeme za nečinný a můžeme účtovat měsíční správní poplatek dle platného sazebníku, nikdy však vyšší, než povoluje zákon.
Jak u nás fungují bonusy
V
e
š
k
e
r
é
b
o
n
u
s
o
v
é
p
r
o
s
t
ř
e
d
k
y
p
o
d
l
é
h
a
j
í
s
á
z
k
o
v
ý
m
p
o
d
m
í
n
k
á
m
,
k
t
e
r
é
u
k
a
ž
d
é
a
k
c
e
v
ý
s
l
o
v
n
ě
u
v
á
d
í
m
e
.
K
o
n
k
r
é
t
n
í
č
á
s
t
k
y
a
p
r
o
c
e
n
t
a
n
a
j
d
e
t
e
v
p
o
d
m
í
n
k
á
c
h
d
a
n
é
p
r
o
m
o
a
k
c
e
,
p
r
o
t
o
s
i
j
e
p
ř
e
d
a
k
t
i
v
a
c
í
v
ž
d
y
p
ř
e
č
t
ě
t
e
.
- Bonus je nutné protočit stanoveným násobkem ve lhůtě uvedené v podmínkách akce, jinak propadá.
- Během aktivního bonusu nesmíte překročit maximální povolenou sázku na kolo; jejím překročením bonus i výhry anulujeme.
- Některé hry se do protočení bonusu nezapočítávají nebo mají snížený koeficient; přehled her uvádíme u každé akce.
- Bonus je určen jednomu hráči, jednomu účtu a jednomu výrobci za domácnost či IP adresu.
- Využívání chybových stavů, opakované nárokováníbonusů ani převod bonusů mezi účty nepřipouštíme.
Co na naší platformě zakazujeme
Poctivou hru považujeme za základ. Pokud zjistíme porušení níže uvedených pravidel, jsme oprávněni účet pozastavit, výhry propadnout a vklady vyplatit na vámi ověřenou platební metodu.
Zvlášť sledujeme opakované chargebacky a reverze vkladů, protože poškozují jak nás, tak ostatní hráče. Takové jednání také postupujeme platebním partnerům, což může vést k zablokování vaší karty či peněženky.
- Podvody, padělky dokladů a nepravdivé údaje při registraci.
- Vícenásobné účty jedné osoby nebo domácnosti.
- Zneužívání bonusů, tzv. bonus abuse a hry s nulovým rizikem.
- Domluva hráčů (koluze) a sdílení výsledků her.
- Používání botů, skriptů a jiných automatizovaných nástrojů.
- Obcházení geografických omezení pomocí VPN nebo proxy serverů.
Zodpovědná hra a sebevyloučení
Hra má zůstat zábavou. Nabízíme vám proto nástroje, které vám pomohou hru udržet pod kontrolou: limity vkladů a proher, časové připomínky délky herního sezení i možnost trvalého sebevyloučení. Aktivujete si je sami v nastavení účtu nebo na žádost prostřednictvím naší podpory, která je k dispozici nepřetržitě.
Pokud na vašem chování zaznamenáme známky hazardní újmy, oslovíme vás a nabídíme pomoc. Odkážeme vás také na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy. Vaše sebevyloučení u nás respektujeme a po jeho dobu vám znemožníme vklady i hru.
Uzavření účtu a řešení sporů
S
v
ů
j
ú
č
e
t
m
ů
ž
e
t
e
k
d
y
k
o
l
i
z
a
v
ř
í
t
,
a
t
o
b
e
z
u
d
á
n
í
d
ů
v
o
d
u
.
S
t
a
č
í
n
á
m
p
o
s
l
a
t
ž
á
d
o
s
t
e
-
m
a
i
l
e
m
n
a
s
u
p
p
o
r
t
@
c
a
s
i
n
o
a
d
r
e
n
a
l
i
n
e
.
c
o
m
n
e
b
o
p
ř
e
s
ž
i
v
ý
c
h
a
t
.
P
o
u
z
a
v
ř
e
n
í
v
á
m
v
y
p
l
a
t
í
m
e
z
b
ý
v
a
j
í
c
í
p
r
o
s
t
ř
e
d
k
y
p
o
o
d
e
č
t
e
n
í
p
ř
í
p
a
d
n
ý
c
h
p
o
h
l
e
d
á
v
e
k
a
ú
č
e
t
d
e
a
k
t
i
v
u
j
e
m
e
.
Kdy a jak měníme podmínky
T
y
t
o
p
o
d
m
í
n
k
y
p
r
a
v
i
d
e
l
n
ě
p
ř
e
z
k
o
u
m
á
v
á
m
e
a
a
k
t
u
a
l
i
z
u
j
e
m
e
,
z
e
j
m
é
n
a
k
v
ů
l
i
z
m
ě
n
á
m
l
e
g
i
s
l
a
t
i
v
y
č
i
l
i
c
e
n
c
e
.
N
o
v
é
z
n
ě
n
í
z
v
e
ř
e
j
ň
u
j
e
m
e
n
a
t
é
t
o
s
t
r
á
n
c
e
a
v
ž
d
y
u
n
ě
j
u
v
á
d
í
m
e
d
a
t
u
m
p
o
s
l
e
d
n
í
r
e
v
i
z
e
.
O
z
á
s
a
d
n
í
c
h
z
m
ě
n
á
c
h
,
k
t
e
r
é
s
e
v
á
s
p
ř
í
m
o
t
ý
k
a
j
í
,
i
n
f
o
r
m
u
j
e
m
e
e
-
m
a
i
l
e
m
a
l
e
s
p
o
ň
1
4
d
n
í
p
ř
e
d
j
e
j
i
c
h
ú
č
i
n
n
o
s
t
í
.
Často kladené otázky
Od kolika let se mohu u Casino Adrenaline registrovat?
Nejpozději od 18 let, případně od vyššího věku, který stanovuje právo vašeho bydliště. Bez plnoletosti účet nevytvoříte ani neověříte.
Můžu mít více účtů pro různé bonusy?
Ne. Povolujeme jeden účet na osobu, jednu domácnost a jednu IP adresu. Vícenásobné účty blokujeme a výhry z nich propadají.
Jak dlouho trvá ověření identity před prvním výběrem?
Po doložení dokladu totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody zpravidla trvá ověření několik málo dní. Bez něj výběr nerealizujeme.
Co se stane, když překročím maximální sázku během bonusu?
Bonus i z něj plynoucí výhry anulujeme. Limit sázky najdete v podmínkách každé konkrétní akce.
Jak se dozvím o změně podmínek?
Nové znění zveřejníme na této stránce a o zásadních změnách vás e-mailem upozorníme alespoň 14 dní předem.